退換貨政策

訂單取消與費用退款

若因任何原因無法向客戶提供或交付商品，錦林公司有責任在收到訂單後的2個工作日內，迅速通知客戶訂單取消及原因。若錦林公司已提前收到客戶款項，將在驗證必要資訊後立即進行退款手續。

退換貨政策

我們允許客戶在以下情況下進行退貨或換貨：

- 產品因製造商原因出現缺陷。 

- 產品與網站描述不符。 

- 貨物種類或型號與客戶訂單不符

- 數量不足或未按訂單提供完整包裝。 

- 產品外觀受損，例如剝落、破裂、損壞等。

- 客戶在收到貨物後24小時內提出退貨或換貨要求。   

退換貨流程   

請客戶詳細說明貨物狀況及退換貨原因。

聯繫方式

+ 電話：0274 626 8981 或熱線電話 0904 720 881，聯繫負責人員。 

+ 電子郵箱：kinhdoanh@trungtamphanphoidenled.com 

- 客戶可通過快遞將貨物寄回，或直接到公司退貨。

- 我們收到貨物後，將檢查貨物是否符合退換貨條件（貨物需保持全新、未使用、未拆除製造商封條）。

- 我們將通過電子郵件或電話通知客戶是否同意退換貨。

- 若因賣方錯誤導致退換貨，寄送費用由賣方承擔；若因買方錯誤導致退換貨且賣方同意，寄送費用由買方承擔。

- 若客戶退貨且無需更換新產品，賣方將以現金或轉帳方式退還買方已支付的貨款。

  - 退換貨處理時間為收到買方寄回貨物後的7個工作日（不含週日及節假日）。 

若客戶對此政策有任何疑問或不滿，請致電熱線 0904 720 881 以獲得最佳支援。