CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG​

Hủy đơn hàng & hoàn trả chi phí.

Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với bất kỳ lý do nào, Công ty Cẩm Lâm có trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo việc hủy đơn hàng và lý do cho khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng. Nếu Công ty Cẩm Lâm đã nhận tiền của khách hàng trước đó thì sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng ngay khi xác minh xong các thông tin cần thiết.

 Chính sách đổi - trả hàng.

Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau: 

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. 

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website. 

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. 

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. 

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, hư hỏng...  

- Quý khách thực hiện hoàn trả lại hàng hoặc yêu cầu đổi hàng khác trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng   

Cách thức đổi hàng và trả hàng   

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. 

Cách thức liên hệ 

+ Qua điện thoại : 0274 626 8981 hoặc số điện thoại hotline 0904 720 881 để gặp Nhân viên phụ trách 

+ Qua Email : kinhdoanh@trungtamphanphoidenled.com 

- Quý khách chuyển hàng cho chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Công ty. 

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không ( hàng còn mới nguyên, chưa qua sử dụng, chưa bóc tem của nhà sản xuất). 

- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng. 

- Trường hợp hoàn trả/ đổi sản phẩm do lỗi bên nhà bán hàng, phí ship gửi hàng sẽ do bên bán chịu, trường hợp hàng hoá đổi trả do lỗi bên mua mà bên bán đồng ý cho đổi trả phí ship hoàn trả hàng sẽ do bên mua chịu 

- Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm và không có nhu cầu đổi lại sản phẩm mới, nhà bán hàng sẽ hoàn trả lại số tiền hàng bên mua đã thanh toán bằng hình thức trả·tiền mặt hoặc chuyển khoản lại bên mua

  - Thời gian thực hiện hoàn trả/ đổi sản phẩm là 7 ngày làm việc ( không tính chủ nhật và ngày lễ tết) kể từ ngày nhận được sản phẩm do bên mua gửi.   

Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc gì về vấn đề này xin vui lòng liên hệ số Hotline 0904 720 881 để được hỗ trợ tốt nhất.